智慧企业校园一卡通系统|食堂消费管理系统|水电控系统-蓉卡通

服务热线:400-000-1213 / 1335085212224h

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蓉卡通公司的售后服务理念是:及时服务、用心服务、贴心服务、客户至上

及时服务:针对特需客户,提供急速上门服务,3小时内安排人员上门,以最快的速度解决用的问题;

用心服务:7*24小时技术电话畅通,以便用户在任何时候都可以及时与我们联系;

贴心服务:无论任何时候,我们都将站在顾客的位置考虑问题,以最贴心服务直到客户满意;

客户至上:一言一行不忘诚实守信,一心一意切记客户利益;

 

自公司成立以来,以完善的售后服务条款及售后服务团队,近十年来零客户投诉,获得了广大客户的满意和青睐。公司向新老用户郑重承诺以下几点:

1.保修服务:所有售出硬件设备(不包括耗材)全部实现三个月保换,一年内免费保修;终身成本保修(因甲方不按照使用要求或者误操作或者其它不可人为抗拒原因而造成的设备损坏,乙方帮助甲方恢复,可收一定的成本费)。

2.电话服务:公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应,帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。售后服务电话:028-84301739 转售后服务部。

3.现场服务:不能通过电话解决的各种技术问题,公司在最短时间协调一名专业维护工程师到现场解决问题。当用户需维修或更换毁坏产品时,公司将根据产品损坏原因具体而定,如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修,由于人为原因造成系统或设备损坏,更换和维修费用由客户负责。

4.面访/回访:工程实施完毕一月之内电话跟踪访问2次,以后每季一次,同时组织半年面访一次,而且公司将不定期举行客户技术交流和学习活动。

5.工程移交:公司工程技术人员安装和调试合格后正式移交给使用单位投入使用,保修时间从移交签字之日算起。

6.免费培训:公司免费为学校培训系统管理人员和操作人员。工程移交时,使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法;每次现场服务时,有针对性地进行不定时间的再培训。

7.其他承诺:免费进行一卡通信息管理系统设计;公司升级版本和更新的换代产品,优惠提供。所有售出软件,在数据库结构不变的前提下,承诺 终身给予免费升级,免费给予终身技术支持。如果因不按照使用要求或者误操作或者其它不可人为抗拒原因而造成的系统瘫痪、数据错误等,公司帮助恢复,收取一定的成本费。

全国免费服务热线:400-000-1213

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